Shopee平台对于中国卖家而言是跨境电子商务平台,但对于东南亚本地买家来说,它是当地的电子商务平台,因此,Shopee平台就存在跨境店(中国主体开设的店铺)和本土店(东南亚、巴西等地区主体开设的店铺)。
印尼当地由于政府对本土企业的保护,目前只支持开设本土店,但是由于印尼市场的潜力,目前shopee印尼本土店也面临着激烈的竞争,因此在印尼开设Shopee本土店也需要一定的运营技巧,才能在激烈的印尼市场站稳脚跟:
在运营印尼本土Shopee店铺时,首先要明确目标市场的消费习惯。印尼花了钱的人性价比要求高,但也注重时尚感和品牌影响力。眼镜类产品能根据消费者群体进行细分,此外,结合印尼的热带气候特点,太阳镜需求量较大。在斋月、独立日等本地节日期间,适时推出促销活动能够大幅度提高店铺销量。
优化产品主图和详情页是吸引消费的人的重要一步。主图需要清晰地展示眼镜的款式特点,并且最好加入佩戴场景图或模特演示图,以贴合本地消费者的审美。对于不会设计图片的卖家,能够正常的使用EasyBoss ERP的图片编辑功能,除了基础的抠图、加文字、消除、翻译等操作,还支持AI换背景、AI模特换脸等操作。
详情页内容要重点突出产品的材质特点、功能优势(如防蓝光、防紫外线)以及佩戴的舒适性,这一些信息能快速增加消费者的信任感。在关键词设置上,要融入当地语言习惯,例如“kacamata anti radiasi”(防辐射眼镜)和“kacamata murah”(便宜眼镜),并在标题和描述中合理地布局这些关键词。此外,可以推出眼镜加清洁工具的套装销售形式,不仅提升客单价,还能增强产品的吸引力。
良好的店铺形象能够提升花了钱的人店铺的信任。优化店铺装修时,应选用符合印尼本地审美的设计风格,并使用当地语言撰写店铺公告和政策说明。清晰透明的退换货政策也有助于增强买家的购买信心。物流和服务方面,印尼本土店铺相比跨境店铺具有快速发货的优势,因此就需要重点确保订单处理的效率,及时来更新物流信息,同时提供优质的售后服务。EasyBoss ERP支持物流追踪功能,功能中设置了待查询、未查到、运输中、投递失败、到达待取、已签收、疑似异常、运输过久、包裹退回等9项标准化物流跟踪节点,为卖家传递清晰、精确的包裹动态。
Shopee平台提供了许多运营工具,可以有效提升店铺的曝光率和转化率。例如,通过Shopee广告工具(如搜索广告和关联广告)来锁定精准流量。此外,合理使用优惠券和满减活动,不仅能吸引更加多消费者,也能提高购买转化率。在促销节日期间,如11.11、12.12等活动,可配合平台资源进行大力度的促销推广。
在印尼,TikTok和Instagram是主要的社会化媒体平台,影响力非常大。能够最终靠发布短视频展示眼镜的佩戴效果,并在视频中突出产品功能和特点,还可以与本地KOL合作,进行产品评测或推荐。Shopee Live直播则是展示产品的另一个高效方式,通过直播互动,可以让买家更全面地懂产品,增加成交机会。
在制定定价策略时,需要研究竞品的价格的范围,确定保证产品价格既存在竞争力又能保证利润。可以通过基础定价吸引消费的人,然后通过高端款或配件增加整体利润。例如,推出眼镜配件或定制服务,满足多种消费者的需求。促销活动方面,除了参与Shopee官方活动,还可设为限时折扣、店铺优惠券等,刺激消费者快速下单。为了能够更好的保证利润,定价的时候能提前将折扣因素包含到产品定价中,避免后期进行营销时,越出单越亏,EasyBoss ERP的定价模板中就包含了折扣率,能够迅速计算产品的定价。
数据分析是精细化运营的核心。需要定期监测产品的点击率、转化率、评价反馈和退货率,找出表现不佳的商品并及时优化。分析广告投放数据,调整关键词和出价策略,提高广告的投入产出比。同时,按照每个用户评价反馈改进产品和服务,并定期上新,以保持店铺的活跃度和吸引力。
运营印尼本土Shopee店铺,特别是眼镜类产品,需要从市场调查与研究、产品优化、店铺形象打造到推广和数据分析进行全方位布局。本地化的产品和经营销售的策略,结合Shopee平台的工具优势和社会化媒体推广,能够在一定程度上帮助店铺在激烈的竞争中脱颖而出。同时,通过持续的数据分析和用户反馈优化,能不断提升店铺运营效率和消费的人满意度,最终实现销量的增长和品牌的长期发展。